Nhiều năm trở lại đây, Google Analytics được đánh giá là một trong những công cụ Marketing tốt nhất hiện có. Với giao diện thân thiện người dùng và đưa ra những báo cáo chi tiết về hoạt động trên website, Google Analytics là một công cụ tuyệt vời để các Marketer thấu hiểu khách hàng và gia tăng tỷ lệ chuyển đổi. Vậy Google Analytics là gì? Mời bạn cùng tìm hiểu trong bài viết dưới đây của Wecsaigon.
Google Analytics là gì?
Vậy thực chất, Google Analytics là gì? Đây là công cụ phân tích website được Google cung cấp miễn phí nhằm giúp các nhà quản trị trang web có cái nhìn sâu sắc, toàn diện hơn về hiệu suất website của mình qua các chức năng mà nó đem lại.
Định nghĩa Google Analytics
Trong việc quản trị website thì đây là công cụ rất cần thiết bởi bên cạnh việc thống kê số lượt truy cập, người dùng truy cập sử dụng trình duyệt gì, truy cập từ thiết bị nào (desktop, tablet hay di động hay tablet), nguồn truy cập web cùng nhiều tính năng hữu ích khác.
>> Đọc thêm: Tài liệu Google Analytics dành cho mọi Marketer năm 2020
Những tính năng chính của Google Analytics
Hiểu được Google Analytics là gì, dưới đây là những tính năng chính của công cụ này:
- Sử dụng tính năng Advanced Segment để theo dõi từng chiến dịch cụ thể.
- Tùy chỉnh Dashboard khi muốn xem những dữ liệu cần thiết.
- Theo dõi doanh thu của từng sản phẩm.
- Xem từ khóa, nội dung và khách hàng tìm kiếm thường xuyên.
- Kiểm tra người dùng thoát khỏi trang ở bước nào trong quá trình mua hàng bằng tính năng Funnel Visualization.
- Theo dõi hành vi, thói quen truy cập của người dùng.
- Tính năng Model Comparision giúp tạo mô hình so sánh mức độ ảnh hưởng của các kênh marketing.
- Theo dõi dữ liệu nhân khẩu học của người dùng truy cập vào website.
Những tính năng chính của Google Analytics
8 sai lầm thường mắc khi sử dụng Google Analytics
Không lọc bỏ dữ liệu phiên nội bộ
Đối với một doanh nghiệp, tổ chức quy mô lớn, có tới hàng nghìn lượt xem trang mỗi tháng không phải đến từ khách hàng tiềm năng mà đến từ nội bộ nhân viên. Điều này có thể làm sai lệch dữ liệu doanh nghiệp ngay từ đầu và khiến cho những đánh giá về hiệu suất của website của bạn không chính xác. Do đó, bạn cần thiết lập bộ lọc để xóa những thông tin này khỏi bảng kết quả để tăng độ chính xác cho những phân tích sau đó.
Không sử dụng công cụ Google Analytics từ đầu
Nếu không sử dụng Google Analytics, bạn có thể sẽ bỏ lỡ một trong những ứng dụng phân tích lượt truy cập website tốt nhất. Điều này sẽ giống như bạn không thể biết được chiến lược tiếp thị nào đang hoạt động tốt hay là không.
Không lọc thư rác
Thống kê cho thấy, có khoảng 4% của lưu lượng truy cập internet đến từ thư rác. Điều này có thể tạo thành một số lượng đáng kể lượt xem trang vô ích cho website của bạn. Tính năng Analytics Edge trong Google Analytics sẽ giúp bạn loại bỏ những thư rác này được gửi đến doanh nghiệp.
Những sai lầm thường mắc khi sử dụng Google Analytics
Chỉ sử dụng những dữ liệu tổng hợp
Bằng cách phân khúc các dữ liệu, bạn có thể có được những hiểu biết tương tự nhằm điều chỉnh nội dung tốt hơn và tiếp cận nhiều khách hàng hơn. Nếu như bạn không phân khúc dữ liệu Google Analytics, bạn có thể sẽ bỏ lỡ rất nhiều thông tin giá trị.
Sử dụng sai tham số UTM
Tham số UTM là một đoạn mã khi bạn thêm vào URL sẽ giúp bạn xem được nguồn truy cập website. Từ đó, bạn có thể thống kê số liệu rằng traffic của bạn đến từ website thứ ba hay các phương tiện truyền thông xã hội. Vì vậy, bạn có thể điều chỉnh phù hợp cho các chiến dịch Marketing của mình.
Không thiết lập mục tiêu rõ ràng
Là một nhà quản trị hoặc Marketer, bạn cần tạo lập ra mục tiêu cho doanh nghiệp. Với Google Analytics, bạn hoàn toàn có thể thiết lập các mục tiêu như: tăng lượt tải xuống, khuyến khích nhiều hình thức liên hệ, tương tác,… Điều này sẽ giúp bạn thấy được tiến trình hoàn thành mục tiêu để thể điều chỉnh nếu cần thiết.
Không theo dõi tỷ lệ chuyển đổi
Từ các mục tiêu chuyển đổi trong công cụ Google Analytics, doanh nghiệp có thể thấy sự chuyển đổi đến từ đâu, điều gì khiến người dùng chuyển đổi hay nội dung nào được người dùng truy cập nhiều nhất.
Không theo dõi các chiến dịch, sự kiện
Công cụ Google Analytics sẽ cung cấp chi tiết cho bạn nguồn lưu lượng truy cập và những biến thể để theo dõi chiến dịch. Lượt nhấp email, lượt xem video,… cũng được cung cấp từ chính phần mềm này.
Kết luận
Trên đây là những thông tin cơ bản nhất về khái niệm Google Analytics là gì cũng như những sai lầm thường mắc phải khi sử dụng nó. Có thể nói, đây là một công cụ phân tích website vô cùng hữu ích, giúp các nhà quản trị website theo dõi được tình trạng để có thể điều chỉnh phù hợp và kịp thời.
